1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan (“Syarat”) ini mengatur penggunaan layanan sewa alamat IP (“Layanan”) yang disediakan oleh PT Herza Digital Indonesia (“Herza Cloud”). Dengan menggunakan layanan sewa IP dari kami, Anda (“Pelanggan”, “Anda”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat ini.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan penyewaan alamat IP versi IPv4 dan/atau IPv6 kepada pelanggan untuk digunakan secara sah dan sesuai hukum yang berlaku. Hak kepemilikan atas IP tetap berada di tangan PT Herza Digital Indonesia atau pihak pemberi lisensi kami. Pelanggan tidak memperoleh kepemilikan atas IP yang disewa.

3. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan (Acceptable Use Policy)

Pelanggan wajib menggunakan IP yang disewa dengan cara yang sah dan etis. Aktivitas sebagai berikut dalam dilarang keras:
• Pengiriman email massal yang tidak diminta (spam)
• Hosting atau distribusi malware, halaman phishing, atau konten ilegal
• Berpartisipasi dalam serangan DDoS atau memfasilitasi serangan siber
• Penipuan atau praktik menyesatkan
• Penambangan kripto tanpa izin tertulis dari perusahaan

4. Penanganan Penyalahgunaan dan Biaya

Jika salah satu IP yang Anda sewa menerima laporan penyalahgunaan (abuse report), maka ketentuan berikut berlaku:
• Biaya Penyalahgunaan: Anda akan dikenakan biaya sebesar IDR 250.000 untuk setiap laporan abuse yang kami terima dan valid.
• Waktu Respons: Anda wajib memberikan respons terhadap laporan abuse dalam waktu 24 jam sejak notifikasi dikirim.
• Tindakan Perbaikan: Kegagalan dalam menyelesaikan masalah dalam waktu 48 jam dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan.
• Pelanggaran Berulang: Jika terjadi laporan abuse berulang (3 kali atau lebih dalam 30 hari), layanan dapat dihentikan secara permanen tanpa pengembalian dana.

5. Ketentuan Pembayaran

Seluruh pembayaran untuk layanan wajib dilakukan di muka kecuali disepakati lain secara tertulis. Biaya penyalahgunaan (abuse fee) wajib dibayar dalam waktu 7 hari sejak faktur diterbitkan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan.

6. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan Anda dengan alasan berikut:
• Pelanggaran terhadap Syarat ini atau Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan
• Kegagalan membayar biaya layanan atau biaya penyalahgunaan
• Terlalu banyak laporan abuse (3 atau lebih dalam 30 hari)

Penghentian atau penangguhan karena alasan tersebut tidak memberikan hak kepada Anda untuk menerima pengembalian dana.

7. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian PT Herza Digital Indonesia, afiliasinya, karyawan, dan pejabatnya dari setiap klaim, kerugian, tanggung jawab, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul akibat penyalahgunaan layanan sewa IP oleh Anda.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, PT Herza Digital Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk kehilangan keuntungan atau pendapatan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan layanan.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Lanjutan penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap Syarat yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Jakarta Selatan.

11. Force Majure

Herza Cloud tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, gangguan, atau kegagalan dalam pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar Perusahaan (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada gangguan infrastruktur jaringan global, kebijakan atau tindakan regulator, bencana alam, wabah penyakit, perang, pemogokan, gangguan dari pihak ketiga, atau keadaan darurat lainnya. Dalam hal terjadi force majeure, kewajiban Herza dapat ditangguhkan selama periode terjadinya peristiwa tersebut tanpa dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat ini.